МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

0 ₼

Əlaqə Məlumatları
Şəhər Bakı
Yaş 22 - 55 yaş
Təhsil Ali
İş təcrübəsi 1 ildən 3 ilə qədər
Əlaqədar şəxs Digital Classifieds
Telefon +994125050810
E-mail hr@digit.az
Elanın tarixi 22-10-2024
Bitmə tarixi 22-11-2024
İş barədə məlumat

Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов с миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке.
Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по Обслуживанию Клиентов для работы в Баку со следующими требованиями и условиями:

Должностные обязанности:
Стандарты обслуживания:
- проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности.
- планирует работу с клиентами, руководствуясь утверждёнными схемами и прописанными правилами и процедурами общения с клиентами.
- консультирует клиентов по предоставляемым услугам.
- своевременно предоставляет клиентам требуемую информацию по предложениям.
- обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями.
- предоставляет регулярный отчет заказчику о проводимых работах.
- контролирует качество, объем и сроки предоставления услуг.
- своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате.
- эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного обслуживания.
- выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора компании.

Клиентоориентированность и улучшение LTV:
- консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
- проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.
- ведет учёт и анализ жалоб клиентов.

Документооборот и сбор задолженностей:
- организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов.
- контроль документооборота: оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и возврата документации клиента.

Анализ и отчетность:
- проведение анализа результатов работы, составление отчетов о проделанной работе и представление информации руководству.
- контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам.
- своевременная отчётность в утверждённом формате.
- формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения.

Условия:
- Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку
- Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов
- Возможность развиться в динамичной технологичной сфере
- Рабочий график Пн.-Пт. с 09:00 - до 18:00
- Заработная плата по результатам собеседования и тестового задания (если потребуется).

Namizədə tələblər

- Обладать навыками работы с MS Office и Google Package
- Обладать навыками работы с CRM системами
- Знания основы делопроизводства
- Понимания конъюнктуры рынка, порядок ценообразования, налогообложения
- Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки
- Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ, коммуникации и связи
- Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами
- Коммуникабельность и умение работать в команде
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно
- Навыки анализа данных, умение создавать отчеты и интерпретировать ключевые метрики
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется).

Кандидатов просим отправлять свое резюме на e-mail: sayt yazmaq olmaz!, с указанием название вакансии Account Manager в теме письма не позднее 22 Ноября 2024 г.
На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут соответствовать вышеуказанным требованиям.

Salam! Bizi sosial şəbəkələr də izləyə bilərsiniz. Maarifləndirici videolar paylaşırıq.
İnstagram     Youtube    Tiktok

Работа в Баку. Jobsearch in Baku

Работа в Баку – Bakıda İş Elanları - самые свежие вакансии 2024 года.